올리브영 리뷰작업, 온라인 구매평과 매장 체험은 어떻게 나누나요?

올리브영 리뷰작업은 구매할 곳과 후기를 남길 곳을 따로 정해야 합니다. 온라인 상품 페이지의 구매평이 필요하면 그 페이지에서 판매하는 제품과 후기 작성 경로를 기준으로 진행합니다. 매장에서 제품을 사서 체험하는 요청에는 온라인 구매평이 자동으로 포함되지 않습니다.

스마트셀러는 올리브영에 입점한 브랜드와 해당 브랜드를 관리하는 대행사 모두 상담합니다. 온라인 상품 링크를 중심으로 대상 제품, 체험 기간과 후기 형식을 정합니다. 매장 구매를 원한다면 구매할 곳과 게시할 채널에 따라 진행 가능한 업무를 먼저 안내합니다.

온라인 구매평에 포함되는 일

온라인몰 상품의 구매평 캠페인은 실제 구매, 제품 수령과 사용, 참여자 본인의 후기 작성으로 이어집니다. 구매 후 제품비를 돌려주는 방식이며 후기에 지원 사실을 표시합니다. 제품비의 구체적인 환급 시점은 별도로 협의합니다.

뷰티 제품은 같은 제품을 써도 느끼는 점이 다를 수 있습니다. 사용감이나 향, 발림성처럼 참여자가 경험한 의견을 브랜드가 미리 정한 평가로 바꾸지 않습니다. 텍스트·사진 등 필요한 형식은 정할 수 있어도 긍정적인 내용이나 지정 원고를 요구하지 않습니다.

판매자가 전달할 자료는 제품의 사실 정보입니다. 제조사가 안내하는 사용 방법과 주의사항은 체험 전에 확인하고, 참여자의 평가는 사용 후 본인이 작성합니다. 사용법 안내를 전달한다고 후기 원고까지 제공해야 하는 것은 아닙니다. 게시 일정도 배송일에 바로 맞추기보다 제품을 실제로 써 볼 기간을 반영합니다.

매장에서 구매한다면 게시할 곳까지 정하세요

매장에서 산 제품을 사용한 것과 특정 온라인 상품에 구매평을 남길 수 있는지는 별개의 조건입니다. 올리브영 구매평작업을 문의할 때도 매장 입점 여부만으로 진행을 확정하지 않습니다. 온라인 상품에 남길 글인지, 블로그나 SNS에 올릴 체험 콘텐츠인지에 따라 맡기는 일이 달라집니다.

가령 매장에서 구매한 제품으로 인스타그램 콘텐츠를 만들고 싶다면 필요한 결과물은 해당 계정의 게시물입니다. 이를 온라인몰 상품 페이지의 구매평 건수에 포함해 계산해서는 안 됩니다. 반대로 온라인 구매평이 목적이면 대상 상품을 구매한 뒤 그 상품에 후기를 작성할 수 있는 경로가 있는지부터 확인해야 합니다.

견적도 이 차이에 맞춰 봅니다. 온라인 구매평은 진행비와 상품비·배송비를 구분하고, 외부 콘텐츠는 제작 형식과 게시 채널·수량을 추가로 정합니다. 구매평과 외부 게시물을 함께 요청할 수는 있지만 한쪽의 수량과 단가로 다른 쪽까지 계산하지는 않습니다. 매장 구매 요청의 진행 가능 여부와 세부 비용은 별도로 협의합니다.

상담 신청에 ‘온라인 구매평’과 ‘매장 구매 후 외부 콘텐츠’ 중 필요한 결과물을 적어주세요.